Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Apparel, Accessories & Collections
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales. El costo se calcula en el carrito de compras según tu ubicación geográfica.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días calendario después de recibir tu compra para solicitar un cambio. Las prendas deben estar en perfecto estado, con etiquetas originales y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y métodos de pago locales en efectivo.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Los accesorios tienen garantía?
Sí, todos nuestros accesorios cuentan con una garantía de 90 días por defectos de fabricación. No cubre daños por uso inadecuado o desgaste natural del material.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
Una vez despachado tu paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para seguir el estado de tu envío en la plataforma de la transportadora.